苦等“汽车三包” 七成人延迟买车
文章来源:慧聪网 发布时间:2014/11/13
针对政策出台后广大消费者和行业各界谈论的焦点问题,本报汽车事业部联合汽车之家网站依托月度覆盖8000万用户的专业平台开展了消费者在线调查。根据调查结果,32.1%的车主表示所买的车辆有过“三包”范围里的质量问题,并且遭遇到无处投诉,无法解决的情况;90%的消费者呼吁提高罚款力度;在计划购车的消费者中,更是有70%的消费者表示会推迟自己的购车计划,要等到汽车三包法令正式实施之后再购买车辆。由此看来,汽车三包法将对汽车消费市场带来较大的影响。
超三成车主遇到过应该“三包”的故障 八成消费者表示“三包”免费退换的期限太短。
根据汽车之家研究中心的调查数据显示,32.1%的受访车主表示自己所买的车辆有过“三包”范围里的质量问题,并且遭遇到无处投诉,无法解决的情况。从数据上来看,这个比例还是相当大的,对于准备购车的人士来说,汽车三包法的出台将带来更多的保障和更确实的解决办法。
此外,汽车三包法的第十八条和第二十条规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),如果车辆发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器;如果家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
但从此次调查结果来看,表示对60日内和3000公里内这两个限制条件没有异议的消费者仅有10%。表示3000公里数太短的消费者占39%,表示60日时间太短的消费者占45%。由此看来,消费者对于60日内的时间限制意见最大。
笔者在本市汽车市场访问中发现,有不少消费者对60日的期限表示疑虑。正打算买辆新车的张先生向笔者表示,60日之内并不能满足所有消费者的需要,假设某个消费者在买车之后的60日内用车频度很小,新车恰好又在60日后,且3000公里之内发现了发动机、变速器的主要零件存在着质量问题。那么这种情况消费者是否就应当为此埋单吗?由此看来,如何合理地设置免费更换主要零部件和退换车辆的期限,仍需进一步考量
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